Service
Service – wer liefert, wer haftet, wer antwortet
Auf dieser Website gibt es zwei getrennte Wege zu bedruckten Textilien, und sie unterscheiden sich in genau diesen Punkten: Vertragspartner, Versand, Rückgabe und Ansprechpartner. Hier steht beides nebeneinander, damit du nicht rätseln musst, was für deine Bestellung gilt.
Weg 1 · Bis 10 Stück
Bestellung im Designer
- Vertragspartner
- sprd.net AG (Spreadshirt), Leipzig
- Bezahlung
- Im Bestellvorgang bei Spreadshirt
- Versandkosten
- Ab 99,99 € versandkostenfrei innerhalb Deutschlands
- Liefertermin
- Verbindlich im Warenkorb angezeigt
- Rückgabe & Widerruf
- Nach der Widerrufsbelehrung im Bestellvorgang
- Sendungsverfolgung
- Per E-Mail von Spreadshirt
Weg 2 · Ab 10 Stück
Großbestellung nach Angebot
- Vertragspartner
- SHIRT-BASE.DE, Oliver Krein
- Angebot
- Kostenlos und unverbindlich, per E-Mail
- Produktion
- Partnerbetrieb, versendet im Namen von SHIRT-BASE
- Liefertermin
- Verbindlich im Angebot genannt
- Muster
- Auf Wunsch vor der Hauptbestellung
- Ansprechpartner
- SHIRT-BASE – von der Anfrage bis zur Reklamation
Kontakt
Schreib uns einfach
Fragen zu Motiv, Textil, Größen oder Terminen beantworten wir per E-Mail – in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Auch dann, wenn du am Ende im Designer selbst bestellst.
hallo (at) shirt-base.deHäufige Fragen
Das wird uns am häufigsten gefragt
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Nein. Im Designer von SHIRT-BASE.DE bestellst du ab einem einzelnen Stück – ohne Einrichtungsgebühr und ohne Mindestbestellwert.
Viele Druckereien rechnen sich erst ab 20 oder 50 Teilen. Im Designer lohnt sich auch das einzelne Geburtstagsshirt, weil im Digitaldruck gefertigt wird.
Ab 10 Stück kannst du stattdessen ein persönliches Angebot anfragen. Dann fertigen wir selbst, du bekommst eine größere Textilauswahl und wir wählen das Druckverfahren nach Motiv und Stoff aus. Der große Preisunterschied kommt aber erst später: Ab etwa 50 Teilen wird Siebdruck möglich, und ab da sinkt der Stückpreis deutlich.
Wie lange dauert die Lieferung?
Den verbindlichen Liefertermin siehst du im Warenkorb, bevor du bestellst. Er hängt von Produkt, Menge, Druckverfahren und Versandart ab – Stickerei und Siebdruck brauchen länger als Digitaldruck.
Jedes Produkt wird erst nach deiner Bestellung gefertigt, ein Lager gibt es nicht. Deshalb nennt der Designer den Termin erst, wenn Produkt und Menge feststehen. Wenn du auf ein festes Datum hinarbeitest, bestelle lieber ein paar Tage früher als nötig.
Welche Datei brauche ich für ein gutes Druckergebnis?
Am besten eine Vektordatei (SVG, PDF, AI) oder ein PNG mit transparentem Hintergrund und mindestens 300 dpi in Originalgröße. Fotos aus WhatsApp sind meist zu klein – nimm das Original aus der Kamera-App.
Die häufigste Enttäuschung entsteht durch zu kleine Dateien: Am Bildschirm sieht alles scharf aus, auf dem Shirt wird es dann pixelig. Schick uns dein Motiv im Zweifel vorab per E-Mail – wir sagen dir in einem Satz, ob es reicht.
Wie wasche ich bedruckte Shirts richtig?
Auf links drehen, bei 30–40 °C waschen, keinen Weichspüler verwenden und nicht direkt auf dem Motiv bügeln. So bleibt ein Druck problemlos mehrere Jahre schön.
Der Druck hält, was der Umgang mit ihm zulässt. Trockner und Weichspüler sind die beiden häufigsten Gründe, warum ein Motiv nach wenigen Wochen stumpf aussieht. Zum Bügeln das Textil wenden oder ein Tuch dazwischenlegen.
Ab welcher Menge wird es günstiger?
Im Designer sinkt der Stückpreis gestaffelt mit der Menge – die aktuelle Staffel siehst du direkt im Warenkorb. Ab 10 Stück kannst du ein persönliches Angebot anfragen; spürbar günstiger wird es ab etwa 50 Teilen, weil dann Siebdruck infrage kommt.
Bei kleinen Mengen zahlst du vor allem den Druck, bei großen vor allem das Textil. Deshalb gibt es zwei Schwellen statt einer:
- Ab 10 Stück lohnt sich eine Anfrage. Nicht in erster Linie wegen des Preises, sondern weil wir dann selbst fertigen: größere Textilauswahl, Verfahren passend zum Stoff, ein Musterteil auf Wunsch.
- Ab etwa 50 Stück kommt Siebdruck infrage. Dort kostet die Einrichtung einmalig, danach ist jedes weitere Teil sehr günstig – das ist der Punkt, an dem der Stückpreis wirklich fällt.
Darunter ist der Designer der schnellere Weg: Du siehst Preis und Liefertermin sofort, ohne auf ein Angebot zu warten.
Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben?
Für Bestellungen aus dem Designer gelten die Widerrufsbelehrung und die AGB unseres Partners Spreadshirt; die Frist findest du dort und in der Bestellbestätigung. Bei einem Druckfehler oder Materialmangel wird selbstverständlich kostenlos nachgebessert.
Gesetzlich sind individuell angefertigte Waren vom Widerruf grundsätzlich ausgenommen. Was im Einzelfall gilt, steht in der Widerrufsbelehrung, die du im Bestellvorgang bekommst.
Bei Großbestellungen gilt das nicht automatisch – dort klären wir vorab, was passiert, wenn etwas nicht stimmt, und schicken auf Wunsch ein Musterteil.
Darf ich jedes Motiv drucken lassen?
Nur Motive, an denen du die Rechte hast. Logos von Marken, Vereinswappen fremder Clubs, Filmfiguren oder Fotos von Fremden dürfen wir nicht drucken – auch nicht für den privaten Gebrauch.
Das ist kein Formalismus: Bei geschützten Motiven haftet am Ende der Besteller. Für dein eigenes Vereinswappen brauchen wir eine kurze Bestätigung des Vereins – eine formlose E-Mail des Vorstands reicht.
Welche Datei brauche ich für ein gutes Druckergebnis?
Am besten eine Vektordatei (SVG, PDF, AI) oder ein PNG mit transparentem Hintergrund und mindestens 300 dpi in Originalgröße. Fotos aus WhatsApp sind meist zu klein – nimm das Original aus der Kamera-App.
Die häufigste Enttäuschung entsteht durch zu kleine Dateien: Am Bildschirm sieht alles scharf aus, auf dem Shirt wird es dann pixelig. Schick uns dein Motiv im Zweifel vorab per E-Mail – wir sagen dir in einem Satz, ob es reicht.
Wie wasche ich bedruckte Shirts richtig?
Auf links drehen, bei 30–40 °C waschen, keinen Weichspüler verwenden und nicht direkt auf dem Motiv bügeln. So bleibt ein Druck problemlos mehrere Jahre schön.
Der Druck hält, was der Umgang mit ihm zulässt. Trockner und Weichspüler sind die beiden häufigsten Gründe, warum ein Motiv nach wenigen Wochen stumpf aussieht. Zum Bügeln das Textil wenden oder ein Tuch dazwischenlegen.
Darf ich jedes Motiv drucken lassen?
Nur Motive, an denen du die Rechte hast. Logos von Marken, Vereinswappen fremder Clubs, Filmfiguren oder Fotos von Fremden dürfen wir nicht drucken – auch nicht für den privaten Gebrauch.
Das ist kein Formalismus: Bei geschützten Motiven haftet am Ende der Besteller. Für dein eigenes Vereinswappen brauchen wir eine kurze Bestätigung des Vereins – eine formlose E-Mail des Vorstands reicht.
Wie finde ich bei einer Gruppenbestellung die richtigen Größen?
Sammle die Größen vorab mit einer Liste ein und orientiere dich an der Größentabelle des jeweiligen Textils – die Schnitte unterscheiden sich je Hersteller deutlich. Bei Großbestellungen schicken wir dir auf Wunsch ein Muster zum Anprobieren.
Der klassische Fehler bei Vereins- und Abi-Bestellungen: Alle geben ihre gewohnte Größe an, das gewählte Modell fällt aber eine Nummer kleiner aus. Ein einzelnes Musterteil vorab spart die Nachbestellung von zwanzig Shirts.
Wie läuft eine Großbestellung ab?
Du schickst uns Anlass, Stückzahl, Wunschtermin und dein Motiv über das Anfrageformular. Innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bekommst du ein Angebot mit Textilvorschlag, Druckverfahren und Staffelpreis. Nach deiner Freigabe wird produziert und direkt an dich geliefert.
Zwischen Angebot und Freigabe kannst du so oft nachfragen, wie du magst – andere Textilqualität, andere Stückzahl, andere Platzierung des Motivs. Erst wenn alles passt, geht es in die Produktion.
Wer druckt und verschickt meine Großbestellung?
Die Produktion übernimmt ein fester Partnerbetrieb von SHIRT-BASE.DE, der im Namen von SHIRT-BASE druckt und versendet. Dein Ansprechpartner bleibt in jedem Fall SHIRT-BASE – vom Angebot bis zur Reklamation.
Der Unterschied zum Designer: Kleine Mengen laufen über Spreadshirt, große über unseren Produktionspartner. Für dich ändert sich dadurch nichts – du hast eine Ansprechperson, eine Rechnung und eine Lieferung.
Wie lange dauert eine Großbestellung?
Plane insgesamt 3 bis 4 Wochen ein. Darin steckt die Klärung von Motiv, Textil und Druckverfahren – der Teil, der am schwersten zu planen ist. Steht alles fest, brauchen wir noch 10 bis 14 Tage bis zur Lieferung.
Die Klärung ist der Grund für die Spanne: Ob ein Motiv druckfertig ist, ob das gewünschte Textil in allen Größen lieferbar ist, ob noch ein Musterteil angesehen werden soll – das entscheidet über eine Woche mehr oder weniger.
Nenn uns bei der Anfrage direkt dein Zieldatum. Wir rechnen rückwärts und sagen dir, bis wann du freigeben musst – mit Puffer, nicht auf Kante. Wenn es zu knapp wird, sagen wir das vorher und nicht hinterher.
Deshalb lässt das Anfrageformular als Wunschtermin nur Daten zu, die mindestens vier Wochen in der Zukunft liegen. Wird es bei dir enger, schreib uns trotzdem – dann suchen wir eine Lösung, statt dir einen Termin zuzusagen, den wir nicht halten können.
Kostet das Angebot etwas?
Nein. Die Anfrage und das Angebot sind kostenlos und unverbindlich – auch dann, wenn du dich am Ende dagegen entscheidest oder woanders bestellst.
Wir kalkulieren jedes Angebot von Hand, weil sich Textil, Motivgröße und Stückzahl gegenseitig beeinflussen. Das kostet uns Zeit, aber dich nichts.
Weg 2 · Ab 10 Stück
Noch eine Frage offen?
Schreib uns, was du vorhast. Wir sagen dir, welcher Weg für dich der richtige ist – auch wenn das am Ende der Designer ist.